Как вернуть деньги за приложение в Mac App Store

Новая функция для разработчиков появилась в Xcode 11.4.

Как отменить подписки в App Store и вернуть потраченные средства

В условиях современного рынка большая часть разработчиков программного обеспечения зарабатывает не только и не столько продажей программ, сколько платными долгосрочными сервисами. Иногда такие сервисы маскируются под недорогие или даже бесплатные услуги, что спустя пару-тройку установленных приложений выливается для пользователя в большие затраты. О том, как избавиться от автоматических подписок, мы сегодня и поговорим.

Вы всегда можете принести свое устройство на бесплатную диагностику iPhone и наши мастера помогут Вам в настройке!

Полезная информация о приложениях для iPhone и iPad из App Store

  • Распространяются в виде архивов с расширением ipa.
  • После загрузки приложения на компьютер через iTunes сохраняются во внутреннее хранилище программы и доступны в: ~/Пользователи/Имя_пользователя/Музыка/iTunes/iTunes Media/Mobile Applications.
  • В iTunes доступны в меню «Программы».
  • Для их установки не требуется джейлбрейк iPhone или iPad.

Быть может вы удивитесь, но установить игру или программу на iPhone можно не одним и даже не двумя способами.

Супер, покупать придётся меньше!

С одной стороны, действительно так, но из-за этого (с очень высокой вероятностью) возрастёт цена на приложения. И разработчики могут это аргументировать тем, что теперь вы получаете приложение под все платформы, даже если вам это не нужно.

С другой стороны, некоторые разработчики очень любят делать, по сути, одинаковые приложения для разных платформ за отдельную цену. Взять Things 3: да, это одно из лучших приложений для задач, но за три приложения (я покупал для iPhone, iPad и Mac отдельно) мне пришлось заплатить 80 долларов.

Как получить возврат  Mac App Store

Шаг 1: Перейдите по этой специальной ссылке — — откроется ваша история покупок приложений непосредственно в iTunes. Кроме этого, Вы можете открыть iTunes на вашем Mac и выбрать Магазин — Просмотр аккаунта. Затем нажмите Просмотреть все в разделе История покупок, чтобы увидеть все ваши последние покупки.

Это несколько сбивает с толку, но вы должны открыть именно iTunes, чтобы увидеть список ваших прошлых покупок. App Store также покажет историю покупок, но вы не сможете вернуть деньги за приложения через App Store.

Шаг 2: Щелкните ссылку Сообщить о проблеме, напротив приложения за которое вы хотите получить возмещение. Если приложение не указано в списке недавно приобретенных, нажмите на маленькую серую стрелку, чтобы увеличить диапазон дат и нажмите ссылку Сообщить о проблеме с этим приложением.

Шаг 3: Когда вы сделаете это, то вы будете перенаправлены на сайт и здесь вы должны указать причину запроса на возврат средств за приложение. Вы, скорее всего, выберите «Я не разрешал покупку» или «Программа не работает, как ожидалось». После необходимо подробнее описать проблему с приложением.

Если приложение допускает право на немедленное возмещение, вы увидите кнопку «Запрос на возврат», после нажатия на которую, возврат будет обработан в течение 5 до 7 дней. Если такой кнопки нет, сотрудник группы поддержки Apple, свяжется с Вами в течение 48 часов по адресу электронной почты, связанному с этим идентификатором Apple, чтобы решить вашу проблему.

Читайте также:  Главные отличия iPhone 11 от iPhone 11 Pro

Дополнительные материалы:

  • Что нужно сделать с новым iPhone 7 или iPhone 7 Plus Наконец-то это случилось! Вы стали владельцем блестящего (или матового) нового iPhone 7 или 7 Plus. Отлично! Перед тем, как вы заполните огромную память телефона тысячами 12-мегапиксельных фотографий, есть несколько вещей,…
  • 2 способа решить проблемы с 3D Touch в iPhone 6S и 6S Plus 3D Touch просто удивительная технология с точки зрения эргономики, инженерии и полезности для пользователя. Система 3D Touch интегрирована Apple в iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Сенсорная технология 3D Touch считывает…
  • Как встроить изображения из Google Photos на вебсайт Google Photos — наверное, лучший сервис для хранения или резервного копирования ваших цифровых фотографий в облаке. У сервиса нет ограничений на объем для хранения, вы можете загружать изображения, а также…
  • Как увеличить время работы iPhone SE, iPhone 6S или iPhone 6s Plus Если батарея вашего iPhone не обеспечивает ожидаемое время автономной работы устройства, в этой статье мы расскажем как устранить эту неисправность! С появлением iPhone SE, те пользователи, которым нравится 4-дюймовые iPhone, получили…
  • Камера перестала работать? Вы часто делаете снимки с помощью камеры вашего Android смартфона? Что делать, если однажды,  вы получите сообщение об ошибке что камера перестала работать? Что будет если при попытке сделать фото…

Ресурс Freeder.

Сайт, на котором вы можете посмотреть подборки приложений в App Store, за которые временно не потребуется платить — На данном ресурсе есть информация о популярных программах, новых играх и акциях. В меню «Акции» вы можете выбрать пункт «Бесплатные», в котором отобразятся все приложения, ставшие бесплатными на определённый промежуток времени.

Таких программ не слишком много, но ознакомившись с описаниями к каждой, вы сможете найти для себя что-то интересное. На сегодняшний день из акционных программ вас могут заинтересовать:

  Плюсы

  • Функции навигатора.
  • Удобный интерфейс.
  • Временно бесплатное.

  Минусы

  • Практически нет.

Загрузите в App Store  Плюсы

  • Временно бесплатное.
  • Превратит iPhone в клавиатуру для Mac.

  Минусы

  • Практически нет.

Загрузите в App Store  Плюсы

  • Временно бесплатное.
  • Множество макетов, эффектов и инструментов для редактирования снимков.

  Минусы

  • Практически нет.

Загрузите в App StoreСервисы Appstorenews и iPhone-GPS.

В поиске временно бесплатных приложений в App Store вам также поможет ресурс На нём вы найдёте программы, на которые сейчас есть скидки и увидите абсолютно бесплатные приложения. Благодаря данному ресурсу вы сможете скачать игры, программы для спорта и отдыха, приложения для бизнеса или саморазвития. Посещайте ресурс ежедневно для того, чтобы быть в курсе актуальных акций.

На сайте вы найдёте топ самых горячих скидок недели. Вы можете выбрать категорию приложения для того, чтобы сузить условия поиска. Если вас интересуют скидки на игры, то просто выберите меню «игры» и на сайте отобразятся все акции выбранной вами категории. Следите за акциями в категориях: игры, образ жизни, бизнес, медицина, путешествия, новости, покупки, музыка, книги, развлечения и т.д.

Перечисленные выше сервисы помогут вам найти временно бесплатные программы в App Store и узнать о действующих скидках в магазине Apple. Вдруг вы найдёте акцию на приложение, которое давно хотели приобрести. Пользуйтесь App Store и не забывайте о том, что даже в этом магазине бывают распродажи.

Проблема глобальная. Она касается почти всех разработчиков по всему миру

Из-за хакеров вас могут посадить или развяжется война. Чему учит взлом Илона Маска и Билла Гейтса в Twitter

Лайф проверил форумы и соцсети на наличие обсуждений этой темы. Во-первых, она активно обсуждается на форуме разработчиков на платформах Apple. Причём это касается далеко не только России. Израиль, Индия, Пакистан — из этих и многих других стран программисты писали о наличии проблемы.

Читайте также:  10 обновок iOS 10 и что в апдейте актуально для России?

18 декабря я совершил первый платёж с помощью банковской карты из Пакистана для регистрации учётной записи в Apple Developer. Через пару дней я отправил электронное письмо в службу поддержки Apple, чтобы узнать статус моего перевода. И они ответили, что мой платёж не подтверждён, и посоветовали обратиться в свой банк. Я связался с банком, там мне сказали, что ничего не получали от Apple, — рассказывает пакистанский разработчик Мухаммад Билал Джавед.

Программист с никнеймом Quaaac говорит о той же самой проблеме. Пост получил 473 ответа, проблема распространённая. В «Телеграме» создан чат с более чем с 450 пользователями, где разработчики из разных стран рассказывают о проблеме и способах её решения.

Об этой же проблеме написало авторитетное издание 9to5mac. По их данным, разработчики за пределами США не могли продлить подписку в приложении для разработчиков Apple Developer и, соответственно, не имеют возможности работать со своим софтом в App Store.

Мы поговорили с разработчиками и узнали всё о ситуации из первых уст.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

Недавно купил приложение Duet Display для своего iPad 4: подключаем планшет к компьютеру с помощью Lightning и превращаем его в дополнительный сенсорный монитор с Touch Bar. Цена – 1150 рублей (сейчас – 749 рублей).

Мне нужен был Retina-экран для работы в Photoshop, но что-то пошло не так: постоянные подвисания, не очень качественная картинка, работать было неприятно. Причина либо в устаревшем железе iPad 4, либо в самом приложении. Разбираться не стал, решил оформить возврат и заодно поделиться опытом.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

Первый этап. С чего начать

Начать процедуру оформления возврата можно двумя способами:

  • через приложение iTunes на компьютере Mac;
  • через квитанцию от Apple, полученную на нашу электронную почту.

iTunes: 1.  Открываем iTunes. 2.  Переходим в меню «Учетная запись» (в панели на самом верху экрана), выбираем «Посмотреть…». 3.  Находим раздел «История покупок», выбираем «См. все». 4.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

  Если покупка недавняя, она отображается на самом верху. Там же видим кнопку «Сообщить о проблеме» (справа). Если покупка находится в нижнем списке, нажимаем на серую стрелочку (слева от приложения), затем в появившемся окне выбираем «Сообщить о проблеме».

Эл. почта: 1.  Открываем квитанцию. 2.  Рядом с иконкой приложения находим кнопку «Сообщить о проблеме» и нажимаем на нее.

Второй этап. Отправляем заявку

Открывается окно, требуется ввести Apple ID и пароль. Нас предупреждают, что помощь с покупками действует только в течение 90 дней с момента приобретения.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

Авторизируемся, находим наше приложение и нажимаем «Report».

Нас просят указать, в чем проблема. И тут начинается самое интересное.

Если по нашему мнению приложение работает некорректно, Apple перенаправляет нас за техподдержкой к разработчикам. Все вопросы к ним. Не вариант.

В итоге, начитавшись историй о том, как дети тратили с родительских планшетов тысячи долларов и Apple возвращала деньги, я указал, что приложение было куплено без моего согласия. Пришлось фантазировать.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

Оригинальный текст на английском оставил, можно корректировать под себя и пользоваться:

«Здравствуйте! Вчера мой друг сыграл надо мной тупую шутку и купил приложение Duet Display на моем iPad без моего согласия, зная пароль от Apple ID. Я не давал согласия на эту покупку и не планирую пользоваться этим приложением. Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и прошу помочь оформить возврат. Спасибо. С уважением, Эдуард.»

Читайте также:  Как отправить голосовое сообщение в Телеграмм и сохранить

«Hello! Yesterday, my friend played a dumb joke on me. Knowing the password from my Apple ID, he bought a Duet Display application on my iPad without my consent. I did not give him a consent to this purchase and don’t plan to use this application. I apologize for this situation and ask you to help arrange the refund. Thank you. With respect, Edward.»

Наверное, это самое дебильное объяснение. Но оно сработало. Похоже, что вероятность отказа минимальна.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

Третий этап. Ждем

На электронный адрес пришло письмо, подтверждающее мою заявку и уведомляющее о сроках ее рассмотрения – 48 часов.

Еще через пару дней – письмо о том, что заявка одобрена, и средства будут возвращены на карту в течение 10 дней.

Проверил: действительно, приложение уже недоступно для загрузки через мой аккаунт.

Возвращаем деньги за приложение в App Store. Инструкция и личный опыт

Через неделю я получаю финальное письмо, и средства возвращаются на карту.

Уровень сервиса Apple оказался на высоте. Я доволен. Из минусов – поддержка не осуществляется на русском языке, но для одного абзаца это не проблема.

Думаю, попытки постоянно делать возвраты будут пресекаться модераторами Apple. Но если дорогостоящее приложение действительно работает некорректно или не соответствует своему зализанному описанию, можно смело вернуть средства.

( из 5, оценили: 2) ????

Удаление файлов из iCloud Drive

При желании можно удалять файлы, хранящиеся в iCloud Drive, и управлять ими с iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или компьютера с Windows.

В iOS 11 и более поздних версий файлы, удаленные из iCloud Drive, сохраняются в папке «Недавно удаленные» в течение 30 дней, после чего удаляются с устройства.

Устройство iPhone, iPad или iPod touch

ОС iOS 11 или более поздней версии:

  1. Откройте приложение «Файлы» и нажмите «Обзор».
  2. В разделе «Места» нажмите iCloud Drive > «Выбрать».
  3. Выберите файлы, которые требуется удалить, затем нажмите значок корзины .
  4. Перейдите в раздел «Места» > «Недавно удаленные» > «Выбрать».
  5. Выберите файлы, которые требуется удалить.
  6. Нажмите «Удалить».

ОС iOS 10.3 или более ранней версии:

  1. Откройте приложение iCloud Drive.
  2. Нажмите «Выбрать».
  3. Выберите файлы, которые требуется удалить.
  4. Нажмите «Удалить» > «Удалить из iCloud Drive».

В macOS High Sierra и более поздних версий управлять файлами в iCloud Drive можно через папку iCloud Drive в приложении Finder.

  1. Если необходимо, включите функцию iCloud Drive на компьютере Mac.
  1. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» > Apple ID и щелкните значок iCloud.
  2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
  3. Включите функцию iCloud Drive. В разделе «Параметры» выберите соответствующие приложения или папки для файлов, которыми необходимо управлять.
  • Откройте приложение Finder и перейдите в папку iCloud Drive.
  • Перетяните файл в папку «Корзина» или перенесите его в другую папку на компьютере Mac.
  • Откройте корзину и щелкните правой кнопкой мыши файлы, которые необходимо удалить.
  • Выберите пункт «Удалить немедленно».
  • Windows

    На компьютере PC с ОС Windows 7 или более поздней версии управлять файлами из iCloud Drive можно с помощью приложения «Проводник Windows». Чтобы добавить папку iCloud Drive в Проводник Windows, выполните следующие действия.

    1. Загрузить и установить iCloud для Windows.
    2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
    3. Включите функцию iCloud Drive.
    4. Перейдите в папку iCloud Drive.
    5. Выберите файлы, которые требуется удалить.
    6. Нажмите кнопку «Удалить».

    1. На компьютере или iPad войдите в свою учетную запись на веб-сайте
    2. Нажмите значок iCloud Drive.
    3. Выберите файлы, которые требуется удалить, затем нажмите значок корзины ( ).
    4. Откройте папку iCloud Drive и нажмите «Недавно удаленные».
    5. Выберите файлы, которые требуется удалить.
    6. Нажмите «Удалить».