Google Play не поддерживается на вашем устройстве — как исправить

Есть несколько причин, по которым Google Ассистент может не работать на вашем Android-устройстве. К счастью, большинство проблем незначительны и вы сможете их решить в течение нескольких минут не обладая при этом какими-либо техническими знаниями. Чтобы восстановить и снова заставить работать Ассистента, просто следуйте инструкциям ниже. В большинстве случаев одна из них точно должна сработать и решить вашу проблему.

Смартфон без сервисов Google — это как?

Для начала разберёмся с предметом обсуждения. Словосочетание «Сервисы Google» может означать две вещи. Во-первых, это собирательное название для различных служб — Поиск, Почта, Карты, Диск и прочее по списку. Во-вторых, это набор системных процессов Google Mobile Services (GMS), которые «зашиты» в ОС Android и работают в фоновом режиме, обеспечивая функционирование тех или иных приложений при помощи API (application programming interface, программный интерфейс приложения).

GMS могут также использоваться для других задач — например, загрузки резервных копий на Google Диск или внутренней аналитики. Вот именно GMS на смартфонах Huawei/Honor и нет. К счастью, разработчики приложений не обязательно пользуются именно ими для реализации разных функций.

Что значит «Ваше устройство не поддерживает сервисы Google Play»: основные причины

Системная ошибка «Ваше устройство не поддерживает сервисы Google Play»

Основная причина появление ошибки на андроид — это невозможность алгоритмами Play Market или непосредственно скачиваемым приложением определить производителя и модель гаджета. С подобной проблемой сталкиваются не только владельцы китайских телефонов, например, Xiaomi, Meizu, Lenovo, Honor и т. д., но и обладатели дорогих флагманов от производителей Samsung, Sony.

Обратите внимание! Чтобы устранить проблему, пользователю необходимо обмануть интернет-магазин приложений путем преобразования исходной информации о собственном мобильном устройстве.

Основные причины, по которым мобильное устройство не поддерживает Google Play:

  • проблемы с кэшем или данными;
  • неполадки на стороне Google;
  • ограничения на установку программы.

Обратите внимание! Еще одна достаточно распространенная причина появления ошибки — это запрет на инсталляцию приложения в конкретных странах. Как правило, запреты связаны с теми или иными санкциями.

Читайте также:  Google Контакты: удобный и практичный инструмент

Как полностью отключить Гугл Ассистента на Андроиде

До этого момента были рассмотрена общие варианты, позволяющие лишь сделать голосового ассистента незаметным. Чтобы отключить его полностью, необходимо выполнить другие действия, описанные в следующем руководстве:

  1. Открываем браузер.
  2. Заходим в меню «Ещё», расположенной в правом нижнем углу экрана.
  3. Переходим в раздел «Настройки».
  4. Нажимаем по строке «Google Ассистент».
  5. На открывшейся странице переходим в меню «Ассистент».
  6. Листаем вниз и открываем вкладку «Телефон».
  7. Переводим ползунок влево возле пункта «Google Ассистент». В итоге индикатор должен изменить свой цвет с синего на серый.

На этом полное отключение голосового помощника завершено. Однако на некоторых телефонах его можно ещё и удалить. Это возможно в случае, когда Google Assistant установлен в качестве отдельного приложения. Итак, не будем откладывать, а перейдём к самой инструкции:

  1. Переходим в настройки.
  2. Заходим в раздел «Приложения».
  3. Находим утилиту «Ассистент» и открываем страницу с ней.
  4. Здесь нажимаем по кнопке «Удалить».
  5. Подтверждаем процедуру деинсталляции, выбрав в появившемся окне «Ок».

Кстати, о том, как удалить системное приложение рассказывается в одной из наших статей. Представленная в ней инструкция подойдёт для тех телефонов, где Гугл Помощник встроен в браузер Google. Всё что потребуется – это компьютер, кабель для подключения смартфона, а также утилита ADB Run. Никаких root-прав и особых требований к устройству не предъявляется.

Как удалить Google Ассистент на Android

На некоторых Android телефонах голосовой помощник Google Ассистент установлен как отдельное приложение. В этом случае его можно удалить из системы, точно также, как это делается и с остальными приложениями. К сожалению, такой вариант доступен далеко не всегда. Чаще всего Google Ассистент является частью операционной системы Android и удалить его нельзя.

Для того чтобы удалить Google Ассистент откройте настройки Android и перейдите в раздел «Приложения».

После этого просмотрите список установленных приложений и найдите там приложение под названием «Ассистент» или «Google Assistant».

Дальше откройте страницу этого приложения и нажмите на кнопку «Удалить».

Читайте также:  Android Process Media произошла ошибка — как исправить

После удаления голосовой помощник Google Ассистент должен исчезнуть с вашего телефона.

Посмотрите также:

  • Как отключить Google ассистента на Xiaomi
  • Спам в Google Диск: как отключить уведомления
  • Как отключить и удалить Алису с Android телефона

Другие возможные решения

Если ни один из способов до сих пор не решил проблему, с которой вы столкнулись при работе с Google Ассистентом, попробуйте следующее:

Проверьте микрофон: убедитесь, что ваш микрофон работает и вы не закрываете его рукой, когда пытаетесь вызвать помощника. Если помощник банально не слышит вас, он и не ответит.

Проверьте подключение к интернету: чтобы иметь возможность пользоваться Ассистентом, вы должны быть онлайн. Убедитесь, что вы подключены либо к сети Wi-Fi, либо к мобильной сети, и что соединение стабильно.

Отключите другие голосовые помощники: если у вас устройство Samsung, попробуйте отключить Bixby, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. А если вы загрузили на свой смартфон Alexa, Cortana или любой другой голосовой помощник, попробуйте отключить или удалить его/их.

Обновите приложение: Убедитесь, что приложение Google обновлено до последней версии. Также убедитесь, что вы предоставили все разрешения приложению Google, перейдя в «Настройки» > «Приложения» > «Приложение Google» > «Разрешения» (путь может отличаться в зависимости от модели устройства).

Одно из этих исправлений должно решить проблему, с которой вы столкнулись при работе с Google Ассистентом, но в противном случае есть вероятность, что проблема связана с Google, а не с вами или вашим смартфоном. Такое иногда случается, особенно после ошибочного обновления программного обеспечения. Google обычно исправляет эти проблемы в течение дня или двух, так что всегда следите за новым обновлением для приложения Google.

Делитесь своим мнением в комментариях под этим материалом и в нашем Telegram-чате.

5 лучших кэшбэк-сервисов

Как отключить Алису временно?

Возможно, вы не так часто пользуетесь рассматриваемым ассистентом, но и в тот же момент не желаете удалять его окончательно. Тогда почему бы его не отключить временно? Достаточно выполнить:

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Задать вопрос

  • Потребуется открытие приложения Яндекс.
  • Снова нажимаем на три полоски, что означает «Настройки».
  • Далее «Настройки» и продвигаемся к голосовому помощнику.
  • На пункте «Голосовая активация» передвигаете тумблер в неактивное положение.

Отсутствует работа звукового ввода команд

По определенным причинам на телефоне может полностью пропасть функция голосового ввода. Это может произойти по разным причинам, поэтому, перед тем как предпринимать какие-то действия, необходимо провести основную диагностику. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что телефон соответствует основным требованиям:

  • установлена последняя версия приложения от Гугл. Если это не так, достаточно будет просто обновить программу;
  • система андроид имеет версию не ниже 4.4;
  • все настройки программы включены и работают правильно.

Обратите внимание! Помимо этого, рекомендуется проверить, правильно ли работают языковые настройки приложения. Делается это через меню Гугл. Достаточно открыть панель «Настройки», затем перейти в раздел «Язык и ввод» — «Голосовой ввод Гугл», а после подраздел «Языки».

Кроме того, для нормальной работы системы должна быть включена функция активации приложения голосом. Как ее включить, рассмотрено в предыдущем пункте. Важно, что в некоторых мобильных устройствах активировать голосовой помощник можно с любого экрана. Правда для этого должна быть поставлена соответствующая отметка в меню настроек. Чтобы активировать данную функцию, нужно поставить отметку напротив параметра «Из всех приложений» или «Всегда включено».

Важно! Постоянная работа голосовой системы от Гугл может нарушить функционал других голосовых помощников, если они установлены на телефоне. В данном случае не рекомендуется активировать функцию «Всегда включено».

Помимо описанных моментов, решить проблему с голосовым помощником могут помочь следующие действия:

  • проверка правильной и стабильной работы интернет-соединения. Без доступа к Wi-Fi голосовая система работает в существенно ограниченном режиме;
  • перезагрузить телефон. В некоторых ситуациях это может быть обычный сбой.

Если даже после всех проведенных действий голосовой поиск от Гугл все еще не работает, рекомендуется обратиться в систему поддержки. Оставить запрос можно на официальном справочном форуме Google Поиск.

Функция работает на любом экране

Обязательно нужно указать:

  • фирму производителя и модель устройства, на котором возникли проблемы;
  • версию программы Гугл, которая установлена на телефоне;
  • версию операционной системы.